Juhtimine

Как решать конфликты результативно?

Практический видео-тренинг по решению конфликтов

27. september 2017

Kestus: 1 дня

Часто конфликт видят негативным происшествием, неизбежно влекущим за собой раздражение, непонимание, напряжение, негативные эмоции, потери, разрушение отношений или потерю клиента и прибыли. Конфликт сам по себе не является негативным или положительным. Это ситуация, где стороны мыслят, видят, воспринимают обстоятельства по-разному. Должна ли такая ситуация обязательно приводить к борьбе, в которой один отстоит свою точку зрения, а другой будет побежден? Или же вместо столкновения возможно использовать различия во благо обоих сторон, расти, достигать вместе, укреплять отношения, а не разрушать. Мир полон успешных людей, которые доказали, что такое возможно! Для того, чтобы конфликт стал инструментом развития и обогащал, укреплял отношения, нужно всего лишь освоить техники решения конфликтов.

Целевая аудитория
Умение конструктивно решать конфликты – повседневный инструмент в жизни руководителей, лидеров, начальников, ведущих проектов, ответственных специалистов, тренеров, менторов и всех тех, чья работа не обходится без партнерства и переговоров с людьми.

Участник тренинга

  • В конфликтной ситуации использует техники управления эмоциями.
  • Называет и описывает компоненты стратегии конструктивного решения конфликтов.
  • Описывает и анализирует свое прежнее и новое отношение к конфликту.
  • Использует техники ассертивного общения в конфликтных ситуациях.

Эффективность тренинга оценивается следующим образом:

1) Применение практических техник решения конфликтов и управления эмоциями оценивается при помощи видео-упражнений.   Участники в парах разрешают заданную конфликтную ситуацию,  упражнение записывается и анализируется.
2) Для анализа собственного отношения используются тесты.
3) Умения анализировать конфликты оценивается посредством упражнений «case-study».

Цели
Целью данного тренинга является развить навыки участников в решении конфликтов на работе, делая конфликтную ситуацию продвигающей и эффективной.

Основные принципы и методы проведения тренинга
Тренингу предшествует интервью с участниками, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата. Каждому участнику тренинга предоставляется возможность принять участие в индивидуальной коучинг-сессии.

Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видео-упражнения, работа в парах и группах. Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь.  Для получения более высокого результата обучения, участникам предлагается возможность задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга.

Программа
На однодневном тренинге будут рассмотрены причины возникновения конфликтов, разные типы поведения в конфликтах, а так же целенаправленные действия, которые позволяют извлекать из конфликтов выгоду. 

KOOLITAJA

Кира Вебер

Тренер
Кира обладает 5 летним опытом в достижении удвоения прибыли разных фирм, повышении качества жизни людей и создании прорыва в карьерном росте специалистов посредством своих тренингов, коучинга и менторства.

Кира является тренером по общению (3 уровень), андрагогом (6 уровень), медиатором конфликтов, коучем. В данный момент Кира совершенствует себя в Школе Психологии Холоденко в Киеве.

Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Основными клиентами Киры являются предприятия и фирмы, желающие приобрести тренинги по решению конфликтов и управлению. Проведению тренинга предшествует совместная работа с предприятием, в результате которой создается тренинговая программа. Это уникальная и учитывающая цели и потребности в обучении программа для конкретного предприятия.
AJAKAVA

09:45 -10:00

09:45 -10:00

Общий сбор

10:00 -11:30

10:00 -11:30

1. Факторы, определяющие поведение в конфликте

11:30 -11:45

11:30 -11:45

Кофе-пауза

11:45 -13:15

11:45 -13:15

2. Механизм возникновения конфликтов и этапы его развития

13:15 -14:00

13:15 -14:00

Обед

14:00 -15:30

14:00 -15:30

3. Демонстрация техник активного слушания, трехступенчатого «я-сообщения» и теории переключения

15:30 -15:45

15:30 -15:45

Кофе - пауза

15:45 -17:00

15:45 -17:00

4. Видео-упражнение и анализ

Lisainfo
Osalemise tingimused

Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.

Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni. Kui Te ei saa mingil põhjusel osaleda, palun andke sellest kindlasti teada e-posti aadressil akadeemia@aripaev.ee või telefonil 667 0073. Kui teatate oma mitteosalemisest kuni nädal enne kogu koolitusprogrammi algust, pakume mõnd muud samaväärset koolitust samal hooajal või tagastame 100% tasutud koolituse maksumusest; kui teatate vähemalt 3 tööpäeva varem, tagastame 50%. Muul juhul kuulub arve tasumisele.

AS Äripäev on Eesti Töötukassa koostööpartner. Tutvuge koolituskaardi kirjeldusega SIIN.