По русски

Как решать конфликты результативно?

Практический тренинг по решению конфликтов

15. veebruar 2019

Kestus: 1 день

Часто конфликт видят негативным происшествием, неизбежно влекущим за собой раздражение, непонимание, напряжение, негативные эмоции, потери, разрушение отношений или потерю клиента и прибыли.

Конфликт сам по себе не является негативным или положительным. Это ситуация, где стороны мыслят, видят, воспринимают обстоятельства по-разному. Должна ли такая ситуация обязательно приводить к борьбе, в которой один отстоит свою точку зрения, а другой будет побежден? Или же вместо столкновения возможно использовать различия во благо обоих сторон, расти, достигать вместе, укреплять отношения, а не разрушать.

Мир полон успешных людей, которые доказали, что такое возможно! Для того, чтобы конфликт стал инструментом развития и обогащал, укреплял отношения, нужно всего лишь освоить техники решения конфликтов.

Целевая аудитория


Умение конструктивно решать конфликты – повседневный инструмент в жизни руководителей, лидеров, начальников, ведущих проектов, ответственных специалистов, тренеров, менторов и всех тех, чья работа не обходится без партнерства и переговоров с людьми.

Программа

На однодневном тренинге будут рассмотрены причины возникновения конфликтов, разные типы поведения в конфликтах, а также целенаправленные действия, которые позволяют извлекать из конфликтов выгоду. 


Цели

Цель тренинга - развить навыки участников в решении конфликтов на работе, делая конфликтную ситуацию продвигающей и эффективной. Участник тренинга:

  • В конфликтной ситуации использует техники управления эмоциями.
  • Называет и описывает компоненты стратегии конструктивного решения конфликтов.
  • Описывает и анализирует свое прежнее и новое отношение к конфликту.
  • Использует техники ассертивного общения в конфликтных ситуациях.

В тренинг входит:

  • Предварительный опрос участников, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата.
  • Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видео-упражнения, работа в парах и группах.
  • Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь.
  • Каждый участник сможет принять участие в индивидуальной коучинг-сессии по теме после тренинга.
  • Вы сможете задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга.

 

Эффективность тренинга оценивается следующим образом:

1) Применение практических техник решения конфликтов и управления эмоциями оценивается при помощи видео-упражнений. Участники в парах разрешают заданную конфликтную ситуацию, упражнение записывается и анализируется.

2) Для анализа собственного отношения используются тесты.

3) Умения анализировать конфликты оценивается посредством упражнений «case-study».

 

По окончании тренинга каждый участник при желании получает право на бесплатную сессию коучинга и вебинар с преподавателем, чтобы упрочить результат обучения и решить возможные трудности при внедрении изменений в жизнь.

KOOLITAJA

Кира Вебер

Тренер
Опыт проведения корпоративных тренингов в сфере андрагогики, коммуникаций, медиаторстве конфликтов – 12 лет. Среди них также тренинги для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие). Действующий член всемирной организации позитивной психотерапии Пезешкиана. Приглашенный тренер в Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ, по контракту с Астраханским региональным ресурсным центром.
Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Среди клиентов Киры такие организации как IPA и EESTI ENERGIA, она также проводила тренинги по заказу Министерства образования Эстонии.
Автор книги-сборника клиентских историй «Принцип торговли или я – хороший».
Кира Вебер о себе:
«Свой путь тренера-ассистента я начала в 2006 году, будучи переводчиком англоязычных зарубежных тренеров. Далее я получила образование медицинской сестры и после достижений в своей сфере, была приглашена преподавать в медучилище, где открыла первый в своей стране симуляционный центр. Параллельно я получала образование в сферах андрагогики и психологии. Я проводила тренинги по коммуникациям и обучению в больницах, медицинских фирмах, частных фирмах. После этого я открыла свою частную практику в 2014 году и на данный момент являюсь независимым тренером с опытом проведения более 100 единиц обширных учебных программ для различных целевых групп, топ-менеджеров и владельцев среднего бизнеса».
AJAKAVA

09:45 -10:00

09:45 -10:00

Общий сбор

10:00 -11:30

10:00 -11:30

1. Факторы, определяющие поведение в конфликте

11:30 -11:45

11:30 -11:45

Кофе-пауза

11:45 -13:15

11:45 -13:15

2. Механизм возникновения конфликтов и этапы его развития

13:15 -14:00

13:15 -14:00

Обед

14:00 -15:30

14:00 -15:30

3. Демонстрация техник активного слушания, трехступенчатого «я-сообщения» и теории переключения

15:30 -15:45

15:30 -15:45

Кофе - пауза

15:45 -17:00

15:45 -17:00

4. Видео-упражнение и анализ

Lisainfo
Osalemise tingimused

При регистрации на обучение в эл. форме, высылаем Вам счёт за обучение и более подробную информацию.
За неделю до начала обучения, Вы получите напоминание. Оплата должна быть произведена до начала курса.

При отказе от обучения, просим Вас сообщите в письменном виде по эл. адресу akadeemia@aripaev.ee или тел. 667 0073.
При отказе за неделю до начала курсов- возврат 100 % от уплаченой суммы. При отказе меньше, чем за три дня – 50%.

Академия ÄRIPÄEV сотрудничает с Kассой по безработице. С картой обучения Вы можете ознакомиться здесь . За допонительной информацией обращайтесь по телефону 667 0439 или адресу kulli.duubas@aripaev.ee