Turundus

Üldinfo

Esinejad

Programm

Lisainfo

Prindi

Üldinfo

Esinejad

Programm

Lisainfo

Prindi

Registreerimine

Best practice: Kuidas mitte kliente kaotada?

28.01.2021

Veebiseminar

2021. aasta esimene Best Practice veebiseminar keskendub klientide mitte kaotamisele!

Paljude ettevõtete jaoks on kliendibaas nagu auguga ämber. All põhjas on suur auk, millest vesi välja lekib. Ja et ämber tühjaks ei saaks, tuleb ülevalt pidevalt vett peale valada.
Mida siis teha, et see auk ämbri põhjas liiga suur ei oleks?

Küsime ekspertide käest nõu ja jagame kogemusi. Loe täpsemalt, mida esinejad räägivad: Kuidas kliente säilitada? Eksperdid jagavad parimaid praktikaid

Miks osaleda:

Kuuled nii teooriat kui praktilisi kogemusi selle kohta, kuidas klientide kadumist ära hoida
Saad ideid kliendilojaaluse tõstmiseks
Saad otse esinejatelt küsida konkreetseid küsimusi sind huvitavate teemade kohta

Seminari soodushind on kuni 22. jaanuarini 129 eurot (km-ga 154,8€). Täishind 149€ (km-ga 178,8€).

Veebiseminar toimub 28. jaanuaril kell 10.00-15.00 internetis Äripäeva veebiseminaride keskkonnas. Enne veebiseminari saadetakse registreerunud kasutajatele infomeil lingiga, mille kaudu pääseb enne seminari algust veebiseminari keskkonda.

Lisainformatsioon: Maarit Eerme, +372 514 4884, maarit [email protected]

ESINEJAD

Eero Sikka

juhtimiskonsultant ja koolitaja

Eero Sikka

juhtimiskonsultant ja koolitaja

28.01.2021

10:00 - 11:00

Igor Rõtov

Äripäeva peadirektor

Igor Rõtov

Äripäeva peadirektor

28.01.2021

11:00 - 11:30

Timo Porval

Lavii juht

Timo Porval

Lavii juht

28.01.2021

11:30 - 12:00

Rene Paats

Tallinna Kaubamaja Grupp, Partnerkaardi arendusjuht

Rene Paats

Tallinna Kaubamaja Grupp, Partnerkaardi arendusjuht

28.01.2021

13:00 - 13:45

Nikolai-Georg Svidlov

Bolti lifecycle marketing manager

Nikolai-Georg Svidlov

Bolti lifecycle marketing manager

28.01.2021

13:45 - 14:30

Kristjan Seema

Coop Panga turundus- ja kommunikatsioonijuht

Kristjan Seema

Coop Panga turundus- ja kommunikatsioonijuht

28.01.2021

14:30 - 15:00

PROGRAMM

28.01.2021

10:00 - 11:00

Distsipliin ja järjekindlus kui klientide kasvu alus

Eero Sikka juhtimiskonsultant ja koolitaja

Eero Sikka missioon on aidata organisatsioonidel nende tulemuslikkust oluliselt tõsta. Kõrgharidus on tal EBS-ist ja praktiline juhtimiskogemus Teliast, kus ta üle 10 aasta vastutas ärikliendi müügi- ja ärijuhtimise eest. Viimased 7 aastat on ta toetanud suuremaid organisatsioone nende fookuse seadmisel ja distsipliini tekitamisel nii Eestis, Euroopas kui ka Aasias. Eero on nõustanud organisatsioone 10-s erinevas riigis ning tema ettevõte on olnud Äripäeva TOP-is pea igal aastal. Eero klientide hulka kuuluvad tuntud ettevõtted nagu Transferwise, Swedbank, Olympic Casino, Telia, Sokos Hotels, Veriff, EAS, Äripäev, G4S, Eesti Energia, Initiative, Maksuamet, jpt. Loe, kuidas Eero aitas Äripäeva: Fookus ja distsipliin lükkas Äripäeva tellijate arvu kiirelt kasvama

11:00 - 11:30

Kuidas Äripäeval on õnnestunud tellijate arvu kasvatada?

Igor Rõtov Äripäeva peadirektor

Igor Rõtov räägib sellest, kuidas organisatsiooni töökultuuri muuta, et püstitatud eesmärgid täidetud saaks.

11:30 - 12:00

Kuidas digikanalites kliente mitte kaotada?

Timo Porval Lavii juht

Digitaalsete toodete üks suur häda on see, et kliendid õnnestub küll ühekordselt ostma saada, aga siis ajapikku nende huvi raugeb. Ja ühel hetkel nad lahkuvad. Kuidas hoida kliente aktiivsena, kuidas hoida neid huvitatuna? Timo jagab oma kogemusi!

12:00 - 13:00

Lõuna

13:00 - 13:45

Ettevõtte kogemuslugu: Tallinna Kaubamaja/Selver

Rene Paats Tallinna Kaubamaja Grupp, Partnerkaardi arendusjuht

Kuidas oma kliente hoida (ja uusi juurde võita): - Mida huvitavatat ollakse tarbijakäitumise kohta avastanud Partnerkaardi andmeid analüüsides? - Kui kõigll jaekettidel on oma boonuskaart, siis miks eelistada üht ketti teisele? - Mis on kõige olulisem, mis tarbijat ühe jaeketi juures hoiab. - Kuidas Partnerkaardi programm mõjutab ostlemist Kaubamaja e-kanalites. Kas e-kanalites on kliendilojaalsus teistsugune kui tavapoes.

13:45 - 14:30

Ettevõtte kogemuslugu: Bolt

Nikolai-Georg Svidlov Bolti lifecycle marketing manager

Kuidas oma kliente hoida (ja uusi juurde võita)

14:30 - 15:00

Ettevõtte kogemuslugu: Coop Pank

Kristjan Seema Coop Panga turundus- ja kommunikatsioonijuht

Mõned näited, mida Coop Pank klientide hoidmiseks teeb: - Paindlikum lähenemine kodulaenu, liisingu taotluste puhul. Coop Pank kulutab veidi rohkem aega, aga püüab ellu viia kliendi soovi. - Koroona ajal müügivõrgu töötajate ümberõpe. - Personaalne, inimlik suhtlus klientidega, kes on liitunud läbi veebi; kõned neile, kes jäävad lepinguga veebilehel pooleli. - Coop Panga kontorisse võib alati sisse astuda, ei ole vaja aega ette broneerida. - Eakate klientide juhendamine telefoni teel, kuidas tehingud teha digikanalites.

REGISTREERIMINE

PILET

HIND

OSALEJATE ARV

Best practice: Kuidas mitte kliente kaotada?

Hind:

149 €

178,80 € km-ga

Osalejate arv:

LISAINFO

Osalemise tingimused

Palume teatada mitteosalemisest kirjalikult vähemalt 10 tööpäeva enne ürituse toimumist aadressil [email protected] .
Sellisel juhul tagastame laekunud osalustasu või tühistame veel tasumata arve.

Kui teatate mitteosalemisest 5-9 tööpäeva enne konverentsi kuulub tasumisele 50% arvest.
Kui teatate mitteosalemisest hiljem või unustate teatada, osalustasu ei tagastata ja tasumisele kuulub 100% arvest.

Korraldaja võib üritusel teha pilte, videoid ja helisalvestisi ning jagada neid nii osalejatega kui ka avalikes meediakanalites, samuti kasutada sarnaste ürituste turundamiseks.
Täpsemat teavet andmete kasutamise kohta leiab Äripäeva Privaatsustingimustest.

Veebikonverentsi materjalide ja sisu kopeerimine, salvestamine, reprodutseerimine või levitamine on ilma AS Äripäeva kirjaliku nõusolekuta keelatud.

Reklaam
Kui soovite tutvustada oma ettevõtet konverentsil, siis võtke ühendust [email protected] või 667 0105.