Suhtlemine konfliktsetes olukordades 16.11.2017
Kuidas leida konfliktis sobivaim käitumisviis?
16. november 2017
Kestus: 1 päev
Teistega suheldes ja koos töötades tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada pigem edasiviiv jõud ja et suhtlemine pakuks rõõmu. Selleks on vaja tunda konflikti toimimise seaduspärasusi ja osata leida konfliktses olukorras sobivaim käitumisviis.
Koolitusele on oodatud
erinevate tasemete juhid ja kõik need, kelle tööülesanded eeldavad suhtlemisoskust. Oodatud on ka lihtsalt psühholoogiahuvilised.
Koolituse tulemused
Koolituse tulemusena on osaleja
- muutunud teadlikumaks konflikti toimemehhanismidest ja konfliktis käitumise võimalustest;
- saavutanud suurema enesekindluse konfliktides suhtlemisel;
- omandanud mõistete süsteemi, mille abil ettetulevaid konflikte analüüsida
Õpiväljundite hindamine toimub koolituse lõpus avatud kommunikatsiooniringi käigus ja tagasisidelehtede abil.
Koolituse eesmärk on
suhtlemiskonflikti tekkimise, arenemise ja nendes suhtlemise seaduspärasuste mõistmine ja pingelistes olukordades sobiva käitumisviisi leidmine.
Koolituse meetodid ja põhimõtted
Põhimeetodiks on rühmaarutelu. Koolituse käigus vaadatakse näidisfilme konfliktikäitumise erinevate võimaluste kohta, arutatakse osalejate poolt tõstatatud küsimusi ja teemasid. Analüüsitakse konkreetseid konflikte ja nende lahendamise võimalusi. Koolituse läbiviimise põhimõtteks on olla hariv, olles samas seotud osalejate kogemusega ja aidates leida vastuseid isiklikele küsimustele.
Loe koolitusel osalejate muljeid:
"Mida õppisid Tõnu Lehtsaare koolituselt „Suhtlemine konfliktsetes olukordades“? Loe SIIT
Loe koolitaja kohta:
Osaleja tagasiside:
Uno Kaskpeit Jäin koolitusega väga rahule! See oli nii teistmoodi koolitus! Tavaliselt antakse koolitusmaterjalid kätte. Siin toimus kõik ise läbimängimise kaudu. Võtsime läbi palju asju, mille peale ise polekski elus tulnud. Põhjalikult lahkasime ka konflikti sisu. Sai selgeks, et parim kaitse ei ole alati rünnak. Minu arust ei jäänud koolitusel midagi puudu. Koolitus oli nii põnev, et kõike on raske ühe korraga ära öelda. Minule isiklikult tõi see praktikum palju kasu ja andis teada ka neid asju, mille peale varem poleks tulnudki. Hindan seda, et koolitaja huvitus ja küsis kõikide arvamust. Koolitaja taset hindan väga heaks - mitte ainult teoreetik, vaid tugev praktik. Koolituse ülesehitus sisaldas piisavalt praktilist osa, proovimist oli piisavalt. Koolitus oli hästi planeeritud ja üles ehitatud.
Tõnu Lehtsaar
09:45 - 10:00
09:45 - 10:00
Kogunemine ja hommikukohv
10:00 - 11:30
10:00 - 11:30
Suhtlemiskonflikti anatoomia
11:30 - 11:45
11:30 - 11:45
Kohvipaus
11:45 - 13:15
11:45 - 13:15
Suhtlemiskonflikti eskalatsioon
13:15 - 14:00
13:15 - 14:00
Lõuna
14:00 - 15:30
14:00 - 15:30
Suhtlemiskonflikti lahendamine
15:30 - 15:45
15:30 - 15:45
Kohvipaus
15:45 - 17:00
15:45 - 17:00
Suhted konfliktrühma sees
Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.
Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni. Kui Te ei saa mingil põhjusel osaleda, palun andke sellest kindlasti teada e-posti aadressil [email protected] või telefonil 667 0439. Kui teatate oma mitteosalemisest kuni nädal enne kogu koolitusprogrammi algust, pakume mõnd muud samaväärset koolitust samal hooajal või tagastame 100% tasutud koolituse maksumusest; kui teatate vähemalt 3 tööpäeva varem, tagastame 50%. Muul juhul kuulub arve tasumisele.
Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner. Tutvuge koolituskaardi infoga SIIN.
Täpsema info saamiseks võtke meiega ühendust telefonil 667 0439 või [email protected].
