Kaubandus

Teeninduse praktiline töötuba

05.02.2019

Original Sokos Hotel Viru

Tegemist on praktilise teeninduse töötoaga, kus kuuleb mitmete koolitajate käest häid soovitusi, kuidas enda teenindus uuele tasemele viia.

 

Töötoa eesmärk on pakkuda kaubandus- ja teenindusettevõtetele mõtteid ja ideid, kuidas teeninduse abil rohkem müüa ja kuidas hakkama saada keerulises olukorras, kus alati ei ole võimalik tööle võtta suurepäraseid teenindajaid. Arutleme selle üle, kuidas olemasolevaid töötajaid hoida ning neid veel paremaks arendada.

Päeva juhib ja oma kogemusi jagab külalislahkuse koolitaja Kati Suun.

Teeninduse praktilisele töötoale on oodatud kaubanduse valdkonna otsustajad, teenindusjuhid, personalijuhid, kaupluste juhid ja tegevjuhid, kes vastutavad teeninduse kvaliteedi eest.

Töötoa soodushind kuni 2. veebruarini 169 eurot (km-ga 202,80 eurot).
Alates 3. veebruarist kehtib tavahind 219 eurot (km-ga 262,80 eurot)

Korraga rohkem kui ühe osaleja registreerumisel ühest maksjaettevõttest kehtib allahindlus -5%. 

Lisainfo sisu ja osalemist puudutavates küsimustes: Maarit Eerme, telefon 514 4884, e-poest maarit@kaubandus.ee

Töötoas oma toodete ja teenuste esitlemisest huvitatud ettevõtetel palume kirjutada e-mailile sponsor@aripaev.ee.

ESINEJAD

Signe Valsberg

Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja

Signe Valsberg

Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja

05.02.2019
10:00 - 10:30

Ester Eomois

EBS õppejõud

Ester Eomois

EBS õppejõud

05.02.2019
10:30 - 11:00

Marleen Pedjasaar

SpeakSmart koolitaja

Marleen Pedjasaar

SpeakSmart koolitaja

05.02.2019
11:00 - 11:30

Eero Palm

Trendline juht

Eero Palm

Trendline juht

05.02.2019
11:30 - 12:00

Anu Eha

Elisa jaemüügi valdkonna juht

Anu Eha

Elisa jaemüügi valdkonna juht

05.02.2019
13:15 - 13:45

Rain Tunger

Restoranide Rataskaevu 16, Väike Rataskaevu, Pegasus, Ülo osanik ja teenindusjuht. R2 "Progressioon" saatejuht

Rain Tunger

Restoranide Rataskaevu 16, Väike Rataskaevu, Pegasus, Ülo osanik ja teenindusjuht. R2 "Progressioon" saatejuht

05.02.2019
13:45 - 14:15

Kati Suun

Kontseptsioon OÜ koolitaja, konsultant

Kati Suun

Kontseptsioon OÜ koolitaja, konsultant

PROGRAMM

09:30 -10:00

09:30 -10:00

Registreerimine ja hommikukohv

10:00 -10:30

10:00 -10:30

Kuidas praeguses turusituatsioonis panna olemasolevad töötajad paremaid tulemusi tooma?

Signe Valsberg

10:30 -11:00

10:30 -11:00

Praktiline lugu elust enesest- kuidas kaasata ja hoida oma teenindusettevõtte töötajaid?

Ester Eomois

11:00 -11:30

11:00 -11:30

Kuidas kasutada argumenti tagasisides?

Marleen Pedjasaar

11:30 -12:00

11:30 -12:00

Kuidas mõõta teenindust?

Eero Palm

12:00 -12:45

12:00 -12:45

Lõuna

12:45 -13:15

12:45 -13:15

Kuidas mentorlus on aidanud töötulemusi parandada?

13:15 -13:45

13:15 -13:45

Kuidas 6-tunnine tööpäev tõstis töötulemuslikkust?

Anu Eha

13:45 -14:15

13:45 -14:15

Kuidas panna teenindajate silmad särama?

Rain Tunger

REGISTREERIMINE
Teeninduse praktiline töötuba
SOODUSHIND kuni 01.02.2019:
169 €
202,80 € km-ga
Hind:
219 €
262,80 € km-ga
Osalejate arv:

Lisainfo:
Maarit Eerme | Programmijuht
514 4884 | maarit@kaubandus.ee

LISAINFO
Osalemise tingimused

Palume teatada mitteosalemisest kirjalikult vähemalt 10 tööpäeva enne ürituse toimumist aadressil registreerimine@aripaev.ee .
Sellisel juhul tagastame laekunud osalustasu või tühistame veel tasumata arve.

Kui teatate mitteosalemisest 5-9 tööpäeva enne konverentsi toimumist, palume tasuda 50% väljastatud arve maksumusest.
Kui teatate mitteosalemisest hiljem või unustate teatada, palume tasuda väljastatud arve täissummas.

Korraldaja võib üritusel teha pilte, videoid ja helisalvestisi ning jagada neid nii osalejatega kui ka avalikes meediakanalites, samuti kasutada sarnaste ürituste turundamiseks.
Täpsemat teavet andmete kasutamise kohta leiab Äripäeva Privaatsustingimustest.