ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada.

Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL 4 sertifikaadikursuste maailma.

Koolituse eesmärk on tekitada osalejas  arusaam kaasaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Väga oluliseks osaks selles kursuses on seosed selliste teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolituse läbiviijaks on Meriroos OÜ, AXELOS Limited ATO filiaal.

Sihtgrupp:
Koolitus on suunatud inimesele, kes soovib ülevaadet kaasaaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuste väärtuse süsteemil (Service Value System).

Koolituse tulemusena osaleja:

• Tunneb ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet
• Teab teenuste väärtusahelat (Service Value Chain) ja teenuste halduse nelja mõõdet
• On tutvunud ITIL- i 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale
• Teab Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid
• On valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

 

Koolitusel osalemise eeldused (soovitavalt):

Abiks on algteadmised teenuste halduse põhimõistetest.

Koolituse läbiviimise põhimõtted:

Kursuse materjalid on koostanud ITpreneurs. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on ametlikult akrediteeritud. Iga õpilane saab materjalid e-raamatute kujul. Õppematerjalide nn. Pro Pack sisaldab järgmisi komponente:

• ITIL 4 Foundation - Pro - eBook
• Introduction to ITIL 4 Foundation - Pre Reading Guide
• ITIL 4 Post Reading
• ITIL 4 Sample Questions
• ITIL 4 Foundation Quick Reference Cards

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvahelise sertifikaadieksami - ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb neljakümnest valikvastusega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks on tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Iga osaleja saab eksamivautšeri, mis kehtib aasta. Alates veebruarist 2022 on see nn topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse.

Igaüks valib ise, millal ta peale koolitust on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Maht: 20 akadeemilist tundi (sh 16 ak h klassis + 4 ak h eksam)

Tunnistuse väljastamise eelduseks on koolitusel osalemine terves mahus.

 

Koolitusel saab osaleda Töötukassa koolituskaardiga. 

Näeme koolitusel!