Трудные и неприятные разговоры с подчиненными

Трудные и неприятные разговоры с подчиненными

Kestus:

1 день

Toimumiskoht:

Академия Äripäev

Эффективность коллектива складывается из роста подчинённых. Рост и развитие связано с признанием ошибок, анализом неудач, разговорами о взаимоотношениях. О таких вещах говорить неприятно и трудно. Особенно, когда подчиненный не открыт, не расположен к признанию своей некомпетентности, неправоты, нарушения дисциплины или твердо уверен в том, что «уважительная причина» полностью извиняет сотрудника. В таких случаях техники общения и коучинговые стратегии незаменимы.

Основные принципы и методы проведения тренинга

Тренингу предшествует интервью с участниками, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата. Каждому участнику тренинга предоставляется возможность принять участие в индивидуальной коучинг-сессии.

Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видеоупражнения, работа в парах и группах. Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь.  Для получения более высокого результата обучения участникам предлагается возможность задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга. 

Целевая группа

Данный семинар будет полезен всем руководителям, у кого есть подчиненный коллектив и кому приходилось разговаривать с подчиненным на трудные темы в работе (отношение к работе, конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и т.д.). Соответственно, возникают конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и нарушения дисциплины. 

В результате тренинга участник:

  • Применяет техники управления эмоциями в ситуациях трудных разговоров.
  • Называет и описывает компоненты эффективной развивающей беседы.
  • Называет этапы подготовки к трудному разговору.
  • Описывает способы нейтрализовать сопротивление подчиненного и расположить его к беседе.
  • Описывает главные принципы успешного проведения трудного разговора.

Результаты тренинга оцениваются следующим образом:

1) Применение практических техник общения и управления эмоциями оценивается при помощи видеоупражнений. Участники в парах разрешают заданную ситуацию, упражнение записывается и анализируется. По желанию участник может отказаться от записи на видео.

2) Описание компонентов эффективной беседы происходит в форме интервью и обсуждения.

3) Техники нейтрализования сопротивления оцениваются в ролевой игре в парах.

4) Эффективность работы с собственными эмоциями оценивает учащийся в самостоятельной работе.

Цели

Целью тренинга является развитие осознанности механизмов сопротивления и факторов, меняющих поведение. Целью тренинга также является предоставление действенных методов формирования нового поведения подчиненного.

Программа

Первая часть тренинга посвящена исследованию влияния состояния начальника на исход всего разговора.

Опорные пункты:

  • Как мое видение и состояние, мои навыки определяют исход разговора?
  • Почему я чувствую себя так, как чувствую? Почему мне трудно говорить о какой-либо теме?
  • Как мне привести себя в ресурсное состояние для беседы?

В данном сегменте участники на практике увидят, насколько сильно они могут расположить подчиненного к себе, следуя простым принципам.

На данном этапе будут рассмотрены техники управления эмоциями, как своими, так и подчиненного.

Второй блок тренинга: почему мой подчиненный так себя ведет и как подобрать к нему ключик?

Опорные пункты

  • Механизмы сопротивления. Подчиненный не видит очевидных вещей или спорит: как донести свое видение щадящим для отношений способом?
  • Как найти подход к конкретному человеку? Как понять, почему он так делает и что будет его мотивировать хотеть измениться?
  • Алгоритм подготовки к беседе и ее проведение.

Третий блок посвящен практике и обсуждению собственных результатов. 

 

По окончании тренинга каждый участник при желании получает право на бесплатную сессию коучинга и вебинар с преподавателем, чтобы упрочить результат обучения и решить возможные трудности при внедрении изменений в жизнь.

 

Читайте статьи Киры Вебер

«На ковер!» или как правильно сделать замечание сотруднику?

Как подчинить спорящего сотрудника?

Как найти ключ к сотруднику?

Все статьи Киры Вебер

 

Koolitajad

  • Кира Вебер

    Тренер

    Опыт проведения корпоративных тренингов в сфере андрагогики, коммуникаций, медиаторстве конфликтов – 12 лет. Среди них также тренинги для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие). Действующий член всемирной организации позитивной психотерапии Пезешкиана. Приглашенный тренер в Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ, по контракту с Астраханским региональным ресурсным центром.
    Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Среди клиентов Киры такие организации как IPA и EESTI ENERGIA, она также проводила тренинги по заказу Министерства образования Эстонии.
    Автор книги-сборника клиентских историй «Принцип торговли или я – хороший».
    Кира Вебер о себе:
    «Свой путь тренера-ассистента я начала в 2006 году, будучи переводчиком англоязычных зарубежных тренеров. Далее я получила образование медицинской сестры и после достижений в своей сфере, была приглашена преподавать в медучилище, где открыла первый в своей стране симуляционный центр. Параллельно я получала образование в сферах андрагогики и психологии. Я проводила тренинги по коммуникациям и обучению в больницах, медицинских фирмах, частных фирмах. После этого я открыла свою частную практику в 2014 году и на данный момент являюсь независимым тренером с опытом проведения более 100 единиц обширных учебных программ для различных целевых групп, топ-менеджеров и владельцев среднего бизнеса».

    Кира Вебер

    Тренер

    Опыт проведения корпоративных тренингов в сфере андрагогики, коммуникаций, медиаторстве конфликтов – 12 лет. Среди них также тренинги для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие). Действующий член всемирной организации позитивной психотерапии Пезешкиана. Приглашенный тренер в Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ, по контракту с Астраханским региональным ресурсным центром.
    Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Среди клиентов Киры такие организации как IPA и EESTI ENERGIA, она также проводила тренинги по заказу Министерства образования Эстонии.
    Автор книги-сборника клиентских историй «Принцип торговли или я – хороший».
    Кира Вебер о себе:
    «Свой путь тренера-ассистента я начала в 2006 году, будучи переводчиком англоязычных зарубежных тренеров. Далее я получила образование медицинской сестры и после достижений в своей сфере, была приглашена преподавать в медучилище, где открыла первый в своей стране симуляционный центр. Параллельно я получала образование в сферах андрагогики и психологии. Я проводила тренинги по коммуникациям и обучению в больницах, медицинских фирмах, частных фирмах. После этого я открыла свою частную практику в 2014 году и на данный момент являюсь независимым тренером с опытом проведения более 100 единиц обширных учебных программ для различных целевых групп, топ-менеджеров и владельцев среднего бизнеса».

Ajakava

09:45 – 10:00

Общий сбор

Обучение проходит в Академии Äripäev по адресу Вана-Лыуна, 39/1, Таллинн.

10:00 – 11:30

1. «Трудные» работники в коллективе, уход на больничный и т.д.

  • Как распознать такого работника?
  • Тест: почему мне трудно говорить на такие темы?
  • Что я могу сделать, чтобы такие разговоры не лишали меня сил?

Используемые методы: работа в паре, фронтальный опрос, интерактивная мини-лекция (10 мин), свободное обсуждение.

11:30 – 11:45

Кофе-пауза

11:45 – 13:15

2. Механизмы сопротивления и формирования нового поведения.

  • Как выбрать время и место, как, что и кому говорить
  • Распространенные ошибки в трудных беседах
  • Три способа найти верный подход к человеку

Используемые методы: перекрестное чтение, интерактивная лекция, метод карт, интервью.

13:15 – 14:00

Обед

14:00 – 15:30

3. Эффективные техники

  • Техника вопросов
  • Техника ответственности и цели
  • Мотивация
  • Практика планирования и проведения трудных бесед.

Используемые методы: работа в группе, анализ статьи, самостоятельная работа, мини-лекция.

15:30 – 15:45

Кофе - пауза

15:45 – 17:00

4. Видео-упражнение и анализ

  • Применение новых техник в ролевых заданиях
  • Видеоанализ
  • Подведение итогов

Используемые методы: видеоупражнение, обсуждение, сбор обратной связи при помощи опросников.

Трудные и неприятные разговоры с подчиненными

Kestus:

1 день

Toimumiskoht:

Академия Äripäev

Эффективность коллектива складывается из роста подчинённых. Рост и развитие связано с признанием ошибок, анализом неудач, разговорами о взаимоотношениях. О таких вещах говорить неприятно и трудно. Особенно, когда подчиненный не открыт, не расположен к признанию своей некомпетентности, неправоты, нарушения дисциплины или твердо уверен в том, что «уважительная причина» полностью извиняет сотрудника. В таких случаях техники общения и коучинговые стратегии незаменимы.

Основные принципы и методы проведения тренинга

Тренингу предшествует интервью с участниками, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата. Каждому участнику тренинга предоставляется возможность принять участие в индивидуальной коучинг-сессии.

Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видеоупражнения, работа в парах и группах. Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь.  Для получения более высокого результата обучения участникам предлагается возможность задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга. 

Целевая группа

Данный семинар будет полезен всем руководителям, у кого есть подчиненный коллектив и кому приходилось разговаривать с подчиненным на трудные темы в работе (отношение к работе, конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и т.д.). Соответственно, возникают конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и нарушения дисциплины. 

В результате тренинга участник:

  • Применяет техники управления эмоциями в ситуациях трудных разговоров.
  • Называет и описывает компоненты эффективной развивающей беседы.
  • Называет этапы подготовки к трудному разговору.
  • Описывает способы нейтрализовать сопротивление подчиненного и расположить его к беседе.
  • Описывает главные принципы успешного проведения трудного разговора.

Результаты тренинга оцениваются следующим образом:

1) Применение практических техник общения и управления эмоциями оценивается при помощи видеоупражнений. Участники в парах разрешают заданную ситуацию, упражнение записывается и анализируется. По желанию участник может отказаться от записи на видео.

2) Описание компонентов эффективной беседы происходит в форме интервью и обсуждения.

3) Техники нейтрализования сопротивления оцениваются в ролевой игре в парах.

4) Эффективность работы с собственными эмоциями оценивает учащийся в самостоятельной работе.

Цели

Целью тренинга является развитие осознанности механизмов сопротивления и факторов, меняющих поведение. Целью тренинга также является предоставление действенных методов формирования нового поведения подчиненного.

Программа

Первая часть тренинга посвящена исследованию влияния состояния начальника на исход всего разговора.

Опорные пункты:

  • Как мое видение и состояние, мои навыки определяют исход разговора?
  • Почему я чувствую себя так, как чувствую? Почему мне трудно говорить о какой-либо теме?
  • Как мне привести себя в ресурсное состояние для беседы?

В данном сегменте участники на практике увидят, насколько сильно они могут расположить подчиненного к себе, следуя простым принципам.

На данном этапе будут рассмотрены техники управления эмоциями, как своими, так и подчиненного.

Второй блок тренинга: почему мой подчиненный так себя ведет и как подобрать к нему ключик?

Опорные пункты

  • Механизмы сопротивления. Подчиненный не видит очевидных вещей или спорит: как донести свое видение щадящим для отношений способом?
  • Как найти подход к конкретному человеку? Как понять, почему он так делает и что будет его мотивировать хотеть измениться?
  • Алгоритм подготовки к беседе и ее проведение.

Третий блок посвящен практике и обсуждению собственных результатов. 

 

По окончании тренинга каждый участник при желании получает право на бесплатную сессию коучинга и вебинар с преподавателем, чтобы упрочить результат обучения и решить возможные трудности при внедрении изменений в жизнь.

 

Читайте статьи Киры Вебер

«На ковер!» или как правильно сделать замечание сотруднику?

Как подчинить спорящего сотрудника?

Как найти ключ к сотруднику?

Все статьи Киры Вебер

 

Koolitajad

  • Кира Вебер

    Тренер

    Опыт проведения корпоративных тренингов в сфере андрагогики, коммуникаций, медиаторстве конфликтов – 12 лет. Среди них также тренинги для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие). Действующий член всемирной организации позитивной психотерапии Пезешкиана. Приглашенный тренер в Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ, по контракту с Астраханским региональным ресурсным центром.
    Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Среди клиентов Киры такие организации как IPA и EESTI ENERGIA, она также проводила тренинги по заказу Министерства образования Эстонии.
    Автор книги-сборника клиентских историй «Принцип торговли или я – хороший».
    Кира Вебер о себе:
    «Свой путь тренера-ассистента я начала в 2006 году, будучи переводчиком англоязычных зарубежных тренеров. Далее я получила образование медицинской сестры и после достижений в своей сфере, была приглашена преподавать в медучилище, где открыла первый в своей стране симуляционный центр. Параллельно я получала образование в сферах андрагогики и психологии. Я проводила тренинги по коммуникациям и обучению в больницах, медицинских фирмах, частных фирмах. После этого я открыла свою частную практику в 2014 году и на данный момент являюсь независимым тренером с опытом проведения более 100 единиц обширных учебных программ для различных целевых групп, топ-менеджеров и владельцев среднего бизнеса».

    Кира Вебер

    Тренер

    Опыт проведения корпоративных тренингов в сфере андрагогики, коммуникаций, медиаторстве конфликтов – 12 лет. Среди них также тренинги для сфер с повышенным уровнем стресса (скорая помощь и другие). Действующий член всемирной организации позитивной психотерапии Пезешкиана. Приглашенный тренер в Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ, по контракту с Астраханским региональным ресурсным центром.
    Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Среди клиентов Киры такие организации как IPA и EESTI ENERGIA, она также проводила тренинги по заказу Министерства образования Эстонии.
    Автор книги-сборника клиентских историй «Принцип торговли или я – хороший».
    Кира Вебер о себе:
    «Свой путь тренера-ассистента я начала в 2006 году, будучи переводчиком англоязычных зарубежных тренеров. Далее я получила образование медицинской сестры и после достижений в своей сфере, была приглашена преподавать в медучилище, где открыла первый в своей стране симуляционный центр. Параллельно я получала образование в сферах андрагогики и психологии. Я проводила тренинги по коммуникациям и обучению в больницах, медицинских фирмах, частных фирмах. После этого я открыла свою частную практику в 2014 году и на данный момент являюсь независимым тренером с опытом проведения более 100 единиц обширных учебных программ для различных целевых групп, топ-менеджеров и владельцев среднего бизнеса».

Ajakava

09:45 – 10:00

Общий сбор

Обучение проходит в Академии Äripäev по адресу Вана-Лыуна, 39/1, Таллинн.

10:00 – 11:30

1. «Трудные» работники в коллективе, уход на больничный и т.д.

  • Как распознать такого работника?
  • Тест: почему мне трудно говорить на такие темы?
  • Что я могу сделать, чтобы такие разговоры не лишали меня сил?

Используемые методы: работа в паре, фронтальный опрос, интерактивная мини-лекция (10 мин), свободное обсуждение.

11:30 – 11:45

Кофе-пауза

11:45 – 13:15

2. Механизмы сопротивления и формирования нового поведения.

  • Как выбрать время и место, как, что и кому говорить
  • Распространенные ошибки в трудных беседах
  • Три способа найти верный подход к человеку

Используемые методы: перекрестное чтение, интерактивная лекция, метод карт, интервью.

13:15 – 14:00

Обед

14:00 – 15:30

3. Эффективные техники

  • Техника вопросов
  • Техника ответственности и цели
  • Мотивация
  • Практика планирования и проведения трудных бесед.

Используемые методы: работа в группе, анализ статьи, самостоятельная работа, мини-лекция.

15:30 – 15:45

Кофе - пауза

15:45 – 17:00

4. Видео-упражнение и анализ

  • Применение новых техник в ролевых заданиях
  • Видеоанализ
  • Подведение итогов

Используемые методы: видеоупражнение, обсуждение, сбор обратной связи при помощи опросников.

Lisainfo

Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.

Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni. 

Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner. Tutvuge koolituskaardi infoga SIIN.
Täpsema info saamiseks võtke meiega ühendust telefonil 667 0439 või [email protected].

Tühistamisinfo

Условия участия в обучении

При регистрации на обучение в эл. форме, высылаем Вам счёт за обучение и более подробную информацию. За неделю до начала обучения, Вы получите напоминание. Оплата должна быть произведена до начала курса.

При отказе от обучения, просим Вас сообщите в письменном виде по эл. адресу [email protected] или тел. 667 0073. При отказе за неделю до начала курсов- возврат 100 % от уплаченой суммы. При отказе меньше, чем за три дня – 50%. 

Академия ÄRIPÄEV сотрудничает с Kассой по безработице. С картой обучения Вы можете ознакомиться здесь . За допонительной информацией обращайтесь по телефону 667 0439 или адресу [email protected].

Asukoht ja kontaktid

Aadress

Вана-Лыуна 39/1, Таллинн

Академия Äripäev | Вана-Лыуна 39/1, Таллинн [email protected] 667 0439

© AS Äripäev 2000-2023
  • Aadress: Vana Lõuna 39/1, 19094 Tallinn
  • Klienditugi: 667 0099 (8:15-17:00)
  • E-post: [email protected]