09:45 – 10:00
Kogunemine ja tervituskohv
Konfliktide ennetamine meditsiinipraktikas
Kuidas keeruliste isiksustega edukalt suhelda ja konflikte lahendada?
Kestus:
6 akadeemilist tundi
Koolituse edukal läbimisel 6 täiendõppepunkti!
Meditsiinivaldkonnas töötades, nii patsientide kui kolleegidega suheldes, tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Kus on inimesi, seal on eriarvamusi ja erinevaid tahtmisi. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada hoopis edasiviiv jõud ning et suhtlemine pakuks rõõmu, toetaks meeskonnatööd ja patsientide heaolu.
Koolituse eesmärk on suhtlemiskonflikti tekkimise, arenemise ja toimimise mõistmine ning osalejate jaoks oluliste konflikti lahendamise viiside leidmine.
Koolitusele on oodatud tervishoiutöötajad, tervishoiuteenuse osutajad, ravimifirmade esindajad.
Koolitus sobib sulle juhul, kui oled nõus vähemalt ühe järgneva väitega:
- Mul on raske suhelda keeruliste isiksustega.
- Minu jaoks on probleemiks toime tulla pikka aega vinduvate pingetega.
- Tahan teada, kuidas hoida suhtepingeid kontrolli all.
- Minu jaoks on oluline osata konflikte ennetada ja lahendada.
Koolituse tulemusel osaleja:
- mõistab konflikti toimemehhanisme;
- oskab pidurdada konflikti eskaleerumist;
- tunneb konflikti ohjamise strateegiaid ja võtteid;
- saavutab suurema enesekindluse konfliktides suhtlemisel.
🌿Koolitus on osa Äripäeva loodud meditsiinitöötajate vaimse vastupidavuse programmist "Meediku meele tervis". Parima kogemuse saamiseks soovitame programmi läbida tervikuna.
Koolituse läbiviimise põhimõtted
Põhimeetodiks on rühmaarutelu. Koolituse käigus vaadatakse näidisfilme konfliktikäitumise erinevate võimaluste kohta, arutatakse osalejate poolt tõstatatud küsimusi ja teemasid. Analüüsitakse konkreetseid konflikte ja nende lahendamise võimalusi.
Koolituse edukas läbimine annab 6 täiendõppepunkti ning õpiväljundite omandamisel väljastatakse tunnistus. Õpiväljundite saavutamist hinnatakse arutelude ja praktilise harjutuste käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.
Koolitajad
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“ (2. trükk ilmus aastal 2015).
Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Tema koolitusi on tellinud ettevõtted, ministeeriumid, pangad ja haridusasutused. Teda on kutsutud lepitajaks ja loengupidajaks ministeeriumitesse, koolidesse ja meditsiiniasutustesse.
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“ (2. trükk ilmus aastal 2015).
Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Tema koolitusi on tellinud ettevõtted, ministeeriumid, pangad ja haridusasutused. Teda on kutsutud lepitajaks ja loengupidajaks ministeeriumitesse, koolidesse ja meditsiiniasutustesse.
Ajakava
10:00 – 11:30
Mis on suhtlemiskonflikt?
- Suhtlemiskonflikti olemus.
- Kuidas suhtlemiskonflikt tekib ja areneb.
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, näidisfilmi analüüs.
11:30 – 11:45
Kohvipaus
11:45 – 13:15
Minu suhtlemiskonfliktid
- Osalejate konfliktikogemuse kaardistamine.
- Osalejate konfliktilugude psühholoogiline analüüs
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, situatsioonianalüüs.
13:15 – 14:00
Lõuna
14:00 – 15:30
Konflikti lahendamine
- Konflikti lahendamise strateegiad.
- Konfliktide lapitamine.
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, miniloeng
Kestus:
6 akadeemilist tundi
Koolituse edukal läbimisel 6 täiendõppepunkti!
Meditsiinivaldkonnas töötades, nii patsientide kui kolleegidega suheldes, tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Kus on inimesi, seal on eriarvamusi ja erinevaid tahtmisi. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada hoopis edasiviiv jõud ning et suhtlemine pakuks rõõmu, toetaks meeskonnatööd ja patsientide heaolu.
Koolituse eesmärk on suhtlemiskonflikti tekkimise, arenemise ja toimimise mõistmine ning osalejate jaoks oluliste konflikti lahendamise viiside leidmine.
Koolitusele on oodatud tervishoiutöötajad, tervishoiuteenuse osutajad, ravimifirmade esindajad.
Koolitus sobib sulle juhul, kui oled nõus vähemalt ühe järgneva väitega:
- Mul on raske suhelda keeruliste isiksustega.
- Minu jaoks on probleemiks toime tulla pikka aega vinduvate pingetega.
- Tahan teada, kuidas hoida suhtepingeid kontrolli all.
- Minu jaoks on oluline osata konflikte ennetada ja lahendada.
Koolituse tulemusel osaleja:
- mõistab konflikti toimemehhanisme;
- oskab pidurdada konflikti eskaleerumist;
- tunneb konflikti ohjamise strateegiaid ja võtteid;
- saavutab suurema enesekindluse konfliktides suhtlemisel.
🌿Koolitus on osa Äripäeva loodud meditsiinitöötajate vaimse vastupidavuse programmist "Meediku meele tervis". Parima kogemuse saamiseks soovitame programmi läbida tervikuna.
Koolituse läbiviimise põhimõtted
Põhimeetodiks on rühmaarutelu. Koolituse käigus vaadatakse näidisfilme konfliktikäitumise erinevate võimaluste kohta, arutatakse osalejate poolt tõstatatud küsimusi ja teemasid. Analüüsitakse konkreetseid konflikte ja nende lahendamise võimalusi.
Koolituse edukas läbimine annab 6 täiendõppepunkti ning õpiväljundite omandamisel väljastatakse tunnistus. Õpiväljundite saavutamist hinnatakse arutelude ja praktilise harjutuste käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.
Koolitajad
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“ (2. trükk ilmus aastal 2015).
Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Tema koolitusi on tellinud ettevõtted, ministeeriumid, pangad ja haridusasutused. Teda on kutsutud lepitajaks ja loengupidajaks ministeeriumitesse, koolidesse ja meditsiiniasutustesse.
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“ (2. trükk ilmus aastal 2015).
Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Tema koolitusi on tellinud ettevõtted, ministeeriumid, pangad ja haridusasutused. Teda on kutsutud lepitajaks ja loengupidajaks ministeeriumitesse, koolidesse ja meditsiiniasutustesse.
Ajakava
09:45 – 10:00
Kogunemine ja tervituskohv
10:00 – 11:30
Mis on suhtlemiskonflikt?
- Suhtlemiskonflikti olemus.
- Kuidas suhtlemiskonflikt tekib ja areneb.
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, näidisfilmi analüüs.
11:30 – 11:45
Kohvipaus
11:45 – 13:15
Minu suhtlemiskonfliktid
- Osalejate konfliktikogemuse kaardistamine.
- Osalejate konfliktilugude psühholoogiline analüüs
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, situatsioonianalüüs.
13:15 – 14:00
Lõuna
14:00 – 15:30
Konflikti lahendamine
- Konflikti lahendamise strateegiad.
- Konfliktide lapitamine.
Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, miniloeng
Lisainfo
Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.
Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni.
Tühistamisinfo
Kui te ei saa mingil põhjusel koolitusel osaleda, palun andke sellest teada e-posti aadressil [email protected]. Kui teatate mitteosalemisest vähemalt 10 tööpäeva ette, lepime Teiega kokku uue aja või tagastame 100% koolituse maksumusest. Tagastame koolituse osalustasu täismahus juhul, kui pole tehtud koolituse korraldamisega seotud kulutusi (ostetud õppematerjale jms).
Kui teatate mitteosalemisest 5-9 tööpäeva enne koolitust, kuulub tasumisele 50% arvest.
Hilisemal teavitamisel, koolitusele mitteilmumisel, sellest mitteteatamisel või koolituse poolelijätmisel õppetasu ei tagastata.