GDPR kasutajatoele

Kasutajatoes töötavad väga erinevate teadmiste ja kogemustega inimesed. Kasutajatugi suhtleb kliendiga enamasti otse, kasutades selleks telefoni, e-kirja või veebiakent. Selle käigus puutub kasutajatugi kokku erinevate andmetega.  Seetõttu on oluline, et kliendiga suhtlus toimuks korrektselt järgides GDPRi määrusest tulenevaid nõudeid. Kursus sobib kõikide taseme kasutaja- ja tehnilise toe töötajatele.  GDPRi põhimõtete järgimine suurendab usaldusväärsust ja tugevdab kliendisuhteid.

Kursus aitab omandada õigeid käitumismalle ja mõttemustreid, kaitsmaks konfidentsiaalseid andmeid.

E-kursus koosneb neljast õpiampsust ja teadmisi kinnistavatest harjutustest:

1. Mis on GDPR?
2. Isikuandmete kaitse
3. Kasutajatoe kohustused
4. Kliendisuhtlus

Iga osa läbimine võtab 5-10 minutit ning õppida saab sobival ajal ja kohas, internetiga varustatud nutiseadmes. E-kursust saab kasutada ühe aasta jooksul piiramatu arv kordi ning see on mõeldud personaalseks kasutamiseks. Peale ostu sooritamist saadetakse Teile ühe tööpäeva jooksul e-postiga ligipääsu info. Seejärel võib õppimine alata.

Vaata demovideot

E-kursuse abil õppimine on hea võimalus oma meeskonda üheaegselt koolitada, sest töötaja valib ise, millal ta õpib ning tänu lühikestele õpiampsudele ei vaja see keerulist ajaplaneerimist.

Valides e-kursuse tervele meeskonnale saadame juhile ülevaate tulemustest, kuidas meeskonnal kursusel läheb.

E-kursuse tulemusena:

• Tead, mis on GDPR ja mis on selle eesmärk
• Oskad turvaliselt töödelda isikuandmeid
• Tead, kuidas turvaliselt toime tulla sulle teatavaks saadavate isikuandmetega
• Oskad tuvastada andmekaitserikkumisi ning tead, kelle poole pöörduda
• Tead turvalise ja usaldusväärse kliendisuhtluse põhitõdesid

Kui ettevõttes on enam kui 100 töötajat, küsige personaalset pakkumist [email protected] 

E-kursuse autor

E-kursuse autor on Thea Sogenbits, kes on elukutselt kübermaailma äriturvalisuse ekspert. Ta aitab luua turvalisi ärimudeleid ning planeerida jätkusuutlikke protsesse. Thea nõustab organisatsioone toodete planeerimisel, küberturvalisuse kavandamisel, intsidentide lahendamisel ning organisatsiooni turbe planeerimisel.

Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner. Loe lähemalt SIIT.