Müügipsühholoogia

Kestus: 8 akadeemilist tundi

Äripäeva Akadeemia, Vana-Lõuna 39/1, Tallinn

Miks on nii, et ühele kliendile sobivad ühed müügivõtted ja teisele teised? Miks on nii, et ühe kliendiga tekib kohe hea suhe ja teisega mitte? Selleks, et võita kliendi poolehoid ja tagada edu kõikide klientidega, on oluline arvestada tema isiksusest tulenevaid erisusi.

Koolitusel „Müügipsühholoogia“ õpid, kuidas läheneda klientidele individuaalselt ning olla müügitöös edukas kõigi klienditüüpide korral.  

Koolitusel käsitletakse nelja erinevat isiksusetüüpi ning nende ilmestamiseks kasutatakse lasteraamatu „Karupoeg Puhh“ tegelasi.

 
Varasematel koolitusel on osalenud peamiselt

• müügijuhid ja -konsultandid
• teenindusjuhid ja kaupluste juhatajad
• turundusjuhid ja -spetsialistid

Koolituse eesmärk on
anda näpunäiteid ja parimaid praktikaid müügiinimese ja kliendi erinevatest isiksustest, et müügis edu saavutada.

Meetodid ja põhimõtted
Teooria selget ja haaravat esitust täiendavad individuaalsed praktilised harjutused koos videomaterjali ja tagasisidega.

Koolitus annab

• arusaamise klientide ostuloogikast/psühholoogiast;
• oskuse määrata klienditüüpe;
• ülevaate levinud vigadest, mille tõttu kliente kaotatakse;
• oskuse vastata kliendi ootustele;

Programm
Müügiinimese isiksusest tulenevad võimalused ja ohud

• Müügiinimese isiksusest tulenevad hirmud ja võimalused oma tugevusi oskuslikult kasutada. „Karupoeg Puhhi harjutus” isiksusetüüpide määramiseks.
• Erinevate isiksusetüüpide müügiprobleemid, edutegurid, motivaatorid ja stressorid.
• Ohtlikud hoiakud ja võimalused nende muutmiseks.

Klienditüüpide analüüs ja erinevad ootused

• Erinevate klienditüüpide analüüs, erinevad lähenemised eri tüüpi klientidele.
• Erinevate klienditüüpide ootused, põhjused, miks klient tegelikult ostab/ei osta.
• Tüüpilised vead, mida tuleks erinevate klienditüüpide puhul vältida.

Harjutus gruppides: erinevate klienditüüpide äratundmine

Müügiargumendid erinevatele isiksustele

• Ratsionaalsed argumendid
• Emotsionaalsed argumendid
• Lugude rääkimine

Harjutus gruppides: argumentide sõnastamine erinevat tüüpi klientidele

Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on täis mahus koolitusel osalemine. Tulemuste saavutamist hinnatakse arutelude ja praktiliste tööde käigus.

Koolitus toimub vastavalt valitsuse poolt kehtestatud nõuetele ja lähtudes parimast võimalikust korraldusest – auditooriumis, kus on kasutusel ohutust tagavad meetmed ja/või reaalajas veebis Zoom keskkonnas. Veebis osalejatele saadetakse enne koolitust link ja ligipääsuinfo.

Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner. Loe lähemalt SIIT.

Tutvu ka meie koolitajaga SIIN. 

Loe artiklit:

Unusta müügitehnikad, vajad neid vaid treeningul

Osalejate tagasiside:

Kadri Luhter Baltic

Agro AS müügiesindaja

"Suurem osa müügikoolitustest on suunatud tehnikatele. Põhifookus on sellel, kuidas panna kliendid „jah“ ütlema või kuidas closida ehk tehing lõpule viia. Väga vähe räägitakse psühholoogiast ehk sellest, kuidas oma kliente tundma õppida. Samas annab see aluse klientidega suhtlemiseks ja mis veel olulisem, erinevate inimtüüpide mõistmiseks. Aira jagas meile kätte väga täpsed juhised, kuidas mingi tüübiga suhelda ja milline müük kellelegi meeldib. Olen nüüd proovinud aru saada, kes mu kliendid on ja lähenenud nii, nagu nende tüübile kõige sobilikum on. Näiteks Jänesed ei ole emotsionaalsed, neile meeldib rääkida faktidest ja numbritest. Nüüd olengi seda tüüpi klientide juurde läinud ettevalmistatud numbritega."

Osalejad on hinnanud Müügipsühholoogia koolitust väga kõrgelt

"Väga huvitav ja kaasa mõtlema panev! Väga hea lahendus - Puhhi raamatu ainetel."

"Kihvt ja kaasahaarav."

"Väga asjakohane, müük sõltubki inimeste tüübist."

"Äärmiselt palju abi."

"Hariv ning uute teadmiste sisukas, karupoeg Puhhi tegelaste kasutamise lihtsus."

"Kaasahaarav ja huvitav ülesehitus."

"SUPER."

"Info vastas ootustele, oli informatiivne. Saan kursusel kuuldud infot kohe oma töös rakendada."