Keeruliste vestluste juhtimine töökeskkonnas

Keerulised vestlused on juhtimise ja koostöö vältimatu osa. Olgu selleks ebamugava tagasiside andmine, töötaja käitumise käsitlemine või täitmata kokkulepetest rääkimine. Sageli ei ole keeruline mitte teema ise, vaid viis, kuidas sellest rääkida.

Veebiseminaril keskendume praktilistele võtetele, mis aitavad keerulisi vestlusi teadlikult ette valmistada, selgelt juhtida ning jõuda tulemuslike kokkulepeteni

Seminari eesmärk on anda osalejatele praktilised tööriistad keeruliste tööalaste vestluste ettevalmistamiseks ja tulemuslikuks läbiviimiseks.

Veebiseminari tulemusena osaleja:

• Oskab keerulist vestlust ette valmistada ja struktureerida.
• Teab võtteid keeruliste reaktsioonidega toimetulekuks.
• Oskab suunata vestlust lahenduste ja kokkulepeteni.

Sihtgrupp: juhid, personalijuhid, personalispetsialistid ja teised, kelle töös tuleb ette keerulisi vestlusi.

Käsitlemisele tulevad teemad:

• Keerulise vestluse ettevalmistamine - eesmärk, hoiak ja sõnum.
• Ebamugava ja kriitilise tagasiside andmine.
• Keeruliste reaktsioonidega toimetulek – vastupanu, õigustamine, vaikimine.
• Kuulamise ja küsimuste esitamise tehnikad.
• Selgete ja toimivate kokkulepete saavutamine.

Veebiseminar toimub 2. märtsil kell 10.00-11.30 Zoomis.  

Seminari viib läbi coach, superviisor, juhtimiskonsultant ja Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid kaasasutaja Signe Kiisk

Veebiseminari saavad järgi vaadata kõik registreerunud 2 nädala jooksul peale toimumist. 

Enne veebiseminari saadame registreerunud kasutajatele infokirja lingiga, millega pääseb enne seminari algust veebiseminari keskkonda. Küsimused saada palun [email protected].