09:30 – 09:45
Kogunemine ja hommikukohv
Koolitus toimub Äripäeva Akadeemias, aadressil Vana-Lõuna 39/1, Tallinn.
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Kuidas leida konfliktis sobivaim käitumisviis?
Kestus:
8 akadeemilist tundi
Toimumiskoht:
Äripäeva Akadeemia
Teistega suheldes ja koos töötades tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada pigem edasiviiv jõud ja et suhtlemine pakuks rõõmu. Selleks on vaja tunda konflikti toimimise seaduspärasusi ja osata leida konfliktses olukorras sobivaim käitumisviis.
Koolituse eesmärk on suhtlemiskonflikti tekkimise, arenemise ja nendes suhtlemise seaduspärasuste mõistmine ja pingelistes olukordades sobiva käitumisviisi leidmine.
Koolitusele on oodatud erinevate tasemete juhid ja kõik, kelle tööülesanded eeldavad oskuslikku suhtlemist. Samuti on oodatud psühholoogiahuvilised.
Koolituse tulemusena osaleja:
- mõistab konflikti toimemehhanisme;
- teab konfliktis käitumise võimalusi;
- saavutab suurema enesekindluse konfliktides suhtlemisel;
- omandab mõistete süsteemi, mille abil ettetulevaid konflikte analüüsida.
Koolituse läbiviimise põhimõtted:
Põhimeetodiks on rühmaarutelu. Koolituse käigus vaadatakse näidisfilme konfliktikäitumise erinevate võimaluste kohta, arutatakse osalejate poolt tõstatatud küsimusi ja teemasid. Analüüsitakse konkreetseid konflikte ja nende lahendamise võimalusi. Õpiväljundite hindamine toimub koolituse lõpus avatud vestlusringi ja praktiliste tööde käigus.
Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on täies mahus koolitusel osalemine ja õpiväljundite saavutamine. Tulemuste saavutamist hinnatakse arutelude ja praktiliste tööde käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.
Maht: 8 akadeemilist tundi
Kontaktõpe toimub hästi valgustatud, hubases, piisava suurusega ruumis, mille laudade ja toolide asetust on võimalik muuta vastavalt vajadusele. Ratastooliga ligipääs on tagatud.
Koolitus toimub eesti keeles.
Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner.
Tutvu ka meie koolitajaga SIIN.
Loe koolitaja artikleid:
5 nippi, kuidas vältida ja lahendada konflikte töökeskkonnas
Tõnu Lehtsaar: suhtlusoskust ei tohiks alahinnata
Osalejate tagasiside
Uno Kaskpeit
"Jäin koolitusega väga rahule! See oli nii teistmoodi koolitus! Tavaliselt antakse koolitusmaterjalid kätte. Siin toimus kõik ise läbimängimise kaudu. Võtsime läbi palju asju, mille peale ise polekski elus tulnud. Põhjalikult lahkasime ka konflikti sisu. Sai selgeks, et parim kaitse ei ole alati rünnak. Minu arust ei jäänud koolitusel midagi puudu. Koolitus oli nii põnev, et kõike on raske ühe korraga ära öelda. Minule isiklikult tõi see praktikum palju kasu ja andis teada ka neid asju, mille peale varem poleks tulnudki. Hindan seda, et koolitaja huvitus ja küsis kõikide arvamust. Koolitaja taset hindan väga heaks - mitte ainult teoreetik, vaid tugev praktik. Koolituse ülesehitus sisaldas piisavalt praktilist osa, proovimist oli piisavalt. Koolitus oli hästi planeeritud ja üles ehitatud."
Agu Leinfeld
Tarkvarafirma Datel tarkvaraarenduse ja tehnoloogia direktor
"Me ei suuda olla konfliktis objektiivsed. Tõnu Lehtsaare koolitus „Suhtlemine konfliktsetes olukordades“ pani konfliktile vaatama teisiti. Tegemist on tavalise olukorraga kõigi igapäevases elus, mida ei ole vaja karta. Selles olukorras ei ole midagi erilist ning sageli ei ole põhjused üldse meis endis. Kõik juhid tegelevad täpselt samasuguste probleemidega – seda tegevusvaldkonnast sõltumata."
Koolitajad
Tõnu Lehtsaar
suhtlemispsühholoog
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Lehtsaar Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“(2.trükk ilmus aastal 2015). Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Balti Juhtimiskonverents OÜ küsitluse põhjal parim koolitaja 2011. aastal.
Tõnu Lehtsaar
suhtlemispsühholoog
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Lehtsaar Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“(2.trükk ilmus aastal 2015). Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Balti Juhtimiskonverents OÜ küsitluse põhjal parim koolitaja 2011. aastal.
Ajakava
09:45 – 11:30
Suhtlemiskonflikti anatoomia
- Suhtlemiskonflikti mõiste.
- Suhtlemiskonflikti tekkimise ja kujunemise seaduspärasused.
Kasutatavad meetodid: Rühmaarutelu, videonäidise analüüs.
11:30 – 11:45
Kohvipaus
11:45 – 13:15
Suhtlemiskonflikti eskalatsioon
- Isikutevahelise konflikti väljumine kontrolli alt.
- Rühmadevahelise konflikti väljumine kontrolli alt.
Kasutatavad meetodid: Kogemuslugude analüüs, videonäidiste analüüs, rühmaarutelu.
13:15 – 14:00
Lõuna
14:00 – 15:30
Suhtlemiskonflikti lahendamine
- Rahulolematuse konstruktiivne väljendamine.
- Konflikti lahendamise strateegiad.
Kasutatavad meetodid: Eneseanalüüs, juhtumianalüüs, rühmaarutelu.
15:30 – 15:45
Kohvipaus
15:45 – 17:00
Suhted konfliktrühma sees
- Suhted ja rollid kollektiivis.
- Konstruktiivse konfliktikäitumise meelespea.
Kasutatavad meetodid: Rühmaarutelu, juhtumianalüüs.
Kestus:
8 akadeemilist tundi
Toimumiskoht:
Äripäeva Akadeemia
Teistega suheldes ja koos töötades tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada pigem edasiviiv jõud ja et suhtlemine pakuks rõõmu. Selleks on vaja tunda konflikti toimimise seaduspärasusi ja osata leida konfliktses olukorras sobivaim käitumisviis.
Koolituse eesmärk on suhtlemiskonflikti tekkimise, arenemise ja nendes suhtlemise seaduspärasuste mõistmine ja pingelistes olukordades sobiva käitumisviisi leidmine.
Koolitusele on oodatud erinevate tasemete juhid ja kõik, kelle tööülesanded eeldavad oskuslikku suhtlemist. Samuti on oodatud psühholoogiahuvilised.
Koolituse tulemusena osaleja:
- mõistab konflikti toimemehhanisme;
- teab konfliktis käitumise võimalusi;
- saavutab suurema enesekindluse konfliktides suhtlemisel;
- omandab mõistete süsteemi, mille abil ettetulevaid konflikte analüüsida.
Koolituse läbiviimise põhimõtted:
Põhimeetodiks on rühmaarutelu. Koolituse käigus vaadatakse näidisfilme konfliktikäitumise erinevate võimaluste kohta, arutatakse osalejate poolt tõstatatud küsimusi ja teemasid. Analüüsitakse konkreetseid konflikte ja nende lahendamise võimalusi. Õpiväljundite hindamine toimub koolituse lõpus avatud vestlusringi ja praktiliste tööde käigus.
Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on täies mahus koolitusel osalemine ja õpiväljundite saavutamine. Tulemuste saavutamist hinnatakse arutelude ja praktiliste tööde käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.
Maht: 8 akadeemilist tundi
Kontaktõpe toimub hästi valgustatud, hubases, piisava suurusega ruumis, mille laudade ja toolide asetust on võimalik muuta vastavalt vajadusele. Ratastooliga ligipääs on tagatud.
Koolitus toimub eesti keeles.
Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner.
Tutvu ka meie koolitajaga SIIN.
Loe koolitaja artikleid:
5 nippi, kuidas vältida ja lahendada konflikte töökeskkonnas
Tõnu Lehtsaar: suhtlusoskust ei tohiks alahinnata
Osalejate tagasiside
Uno Kaskpeit
"Jäin koolitusega väga rahule! See oli nii teistmoodi koolitus! Tavaliselt antakse koolitusmaterjalid kätte. Siin toimus kõik ise läbimängimise kaudu. Võtsime läbi palju asju, mille peale ise polekski elus tulnud. Põhjalikult lahkasime ka konflikti sisu. Sai selgeks, et parim kaitse ei ole alati rünnak. Minu arust ei jäänud koolitusel midagi puudu. Koolitus oli nii põnev, et kõike on raske ühe korraga ära öelda. Minule isiklikult tõi see praktikum palju kasu ja andis teada ka neid asju, mille peale varem poleks tulnudki. Hindan seda, et koolitaja huvitus ja küsis kõikide arvamust. Koolitaja taset hindan väga heaks - mitte ainult teoreetik, vaid tugev praktik. Koolituse ülesehitus sisaldas piisavalt praktilist osa, proovimist oli piisavalt. Koolitus oli hästi planeeritud ja üles ehitatud."
Agu Leinfeld
Tarkvarafirma Datel tarkvaraarenduse ja tehnoloogia direktor
"Me ei suuda olla konfliktis objektiivsed. Tõnu Lehtsaare koolitus „Suhtlemine konfliktsetes olukordades“ pani konfliktile vaatama teisiti. Tegemist on tavalise olukorraga kõigi igapäevases elus, mida ei ole vaja karta. Selles olukorras ei ole midagi erilist ning sageli ei ole põhjused üldse meis endis. Kõik juhid tegelevad täpselt samasuguste probleemidega – seda tegevusvaldkonnast sõltumata."
Koolitajad
Tõnu Lehtsaar
suhtlemispsühholoog
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Lehtsaar Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“(2.trükk ilmus aastal 2015). Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Balti Juhtimiskonverents OÜ küsitluse põhjal parim koolitaja 2011. aastal.
Tõnu Lehtsaar
suhtlemispsühholoog
Äripäeva Akadeemia koostööpartner, koolitaja PhD Tõnu Lehtsaar, on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Tõnu on koolitusturul tegutsenud juba pea 25 aastat. Hetkel töötab Tõnu Lehtsaar Tartu Ülikoolis nõustaja-kaplanina. Koolitusteemadeks on avalik esinemine, konfliktide lahendamine, otsuste vastuvõtmine ja suhtlemisoskuse alused. Ta on kirjutanud suhtlemisalaseid raamatuid ja õppematerjale. Tema sulest ilmus 2008. aastal raamat „Suhtlemiskonflikti psühholoogia“(2.trükk ilmus aastal 2015). Tõnu Lehtsaare koolitusi iseloomustavad osalejate hinnangute põhjal hea kontakt kuulajatega, toetav õhkkond ja informatiivne sisu. Balti Juhtimiskonverents OÜ küsitluse põhjal parim koolitaja 2011. aastal.
Ajakava
09:30 – 09:45
Kogunemine ja hommikukohv
Koolitus toimub Äripäeva Akadeemias, aadressil Vana-Lõuna 39/1, Tallinn.
09:45 – 11:30
Suhtlemiskonflikti anatoomia
- Suhtlemiskonflikti mõiste.
- Suhtlemiskonflikti tekkimise ja kujunemise seaduspärasused.
Kasutatavad meetodid: Rühmaarutelu, videonäidise analüüs.
11:30 – 11:45
Kohvipaus
11:45 – 13:15
Suhtlemiskonflikti eskalatsioon
- Isikutevahelise konflikti väljumine kontrolli alt.
- Rühmadevahelise konflikti väljumine kontrolli alt.
Kasutatavad meetodid: Kogemuslugude analüüs, videonäidiste analüüs, rühmaarutelu.
13:15 – 14:00
Lõuna
14:00 – 15:30
Suhtlemiskonflikti lahendamine
- Rahulolematuse konstruktiivne väljendamine.
- Konflikti lahendamise strateegiad.
Kasutatavad meetodid: Eneseanalüüs, juhtumianalüüs, rühmaarutelu.
15:30 – 15:45
Kohvipaus
15:45 – 17:00
Suhted konfliktrühma sees
- Suhted ja rollid kollektiivis.
- Konstruktiivse konfliktikäitumise meelespea.
Kasutatavad meetodid: Rühmaarutelu, juhtumianalüüs.
Lisainfo
Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üks nädal enne igat koolituspäeva saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.
Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolitusprogrammi alguseni.
Äripäeva Akadeemia on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner. Tutvuge koolituskaardi infoga SIIN.
Täpsema info saamiseks võtke meiega ühendust telefonil 667 0439 või [email protected].
Tühistamisinfo
Kui te ei saa mingil põhjusel koolitusel osaleda, palun andke sellest teada e-posti aadressil [email protected]. Kui teatate mitteosalemisest vähemalt 7 kalendripäeva ette, lepime Teiega kokku uue aja või tagastame 100% koolituse maksumusest. Tagastame koolituse osalustasu täismahus juhul, kui pole tehtud koolituse korraldamisega seotud kulutusi (ostetud õppematerjale jms). Koolitusele mitteilmumisel, sellest mitteteatamisel või koolituse poolelijätmisel õppetasu ei tagastata.
Asukoht ja kontaktid
Aadress
Vana-Lõuna 39/1, TallinnÄripäeva Akadeemia | Vana-Lõuna 39/1, Tallinn | 667 0439 | [email protected]