Miks on koolitusel osalemine vajalik ning millise lisandväärtuse see osaleja jaoks loob?

• isiklik tööriistakomplekt: tulemuslik müügisuhtluse ratas, mida saab tulemuste toomisel enda müügisuhtluses regulaarselt rakendada fookuse ja terviku hoidmiseks;
• suurem enesekindlus: teadlik kohalolu ja eneseteadlikkus vähendavad müügieelset ärevust ja tõstavad professionaalset autoriteeti. Enesekindlus on eneseteadlikkus tegutsemises;
• kõrgem korduvostude määr: õppides tundma ostuotsuse toetamise nüansse, lüheneb müügitsükkel ja kasvab edukate korduvate tehingute arv;
• suurenev kliendirahulolu: muudame kliendi vastupanu koostöö võimalusteks, vähendades „ei“-vastuste hirmu ja suurendades kliendirahulolu.

Eesmärgid

Koolituse eesmärk on anda osalejale praktilised suhtlemisoskused ja kaasava müügi mõtteviis, et luua kliendiga sügav usaldus, teadlikult kuulata, juhtida vestlust edasiviivate küsimuste abil ning aidata tal parima ostu otsuseni jõuda.

Sihtgrupp

• müügispetsialistid ja kliendihaldurid, kes soovivad saavutada paremaid müügitulemusi;
• müügijuhid, kes otsivad süsteemset raamistikku oma meeskonna arendamiseks;
• ettevőtjad ja eksperdid, kes peavad oma teenuseid ise müüma, kuid soovivad seda teha pealetükkimatult ja professionaalselt;
• kõik, kes soovivad arendada oma veenmisoskusi igapäevases suhtluses selliselt, et protsess oleks nauditav mõlemale osapoolele..

Õpiväljundid

• teab tulemusliku müügisuhtluse ratta etappe: oskab müügikohtumist süsteemselt planeerida ja juhtida, jälgides mudeli põhimõtteid;
• teab, kuidas hoida usalduslikku kliendisuhet: tehnikaid kiire kontakti saavutamiseks ja psühholoogilise turvatunde loomiseks vestluses;
• kaardistab kliendi vajadusi läbi uudishimu: teab, kuidas koostada ja esitada strateegilisi küsimusi. Teab kuulamise kolme erinevat tasandit, mida kasutada müügisuhtluses;
• sõnastab väärtuspakkumise läbi tähenduse loomise: suudab konverteerida toote omadused kliendikeskseks kasuks, luues pakkumisele emotsionaalse ja ratsionaalse väärtuse;
• toetab ostuotsust: tunneb ära ostusignaalid; teab, kuidas luua seoseid oma toote ja kliendi vajaduse vahel;

Metoodika

Koolitus on üles ehitatud viisil, kus teooria põimub praktiliste harjutustega.

• lühiloengud, mis annavad teoreetilise raamistiku ning loovad ühise terminoloogia (põhinevad koolitaja raamatul),
• juhtumite analüüs ja rollimängud (simuleeritud olukordade läbimäng):
• grupitööd ja ajurünnakud;

Koolitus koosneb koolituspäevast (klassikoolitus) ja boonus kohtumisena järelkohtumisest (veebi teel). Koolituspäeva järgselt on kodutöö uute tehnikate rakendamine igapäevatöös ja tulemuste analüüsimine, mis on sisend järelkohtumisele. Järelkohtumine annab võimaluse vaadata tagasi sellele, kuidas koolitusel käsitletud mõtteviise ja suhtlusvõtteid on päris müügisituatsioonides kasutatud. Kohtumise eesmärk on vahetada kogemusi, õppida üksteise olukordadest ja kinnistada praktilisi oskusi, mis toetavad usalduslikku ja selget müügisuhtlust.

Maht: 8 akadeemilist tundi koolituspäev, millele lisandub boonusena online järelkohtumine.