psühholoogia

Otsustamise neli sammu

Kuidas elus ja töös paremaid otsuseid teha
Otsustamise neli sammu pilt
Autorid: Chip Heath, Dan Heath Ilmumisaasta: 2014 Lehekülgi: 328 Kirjastus: Äripäev Klubi: Äripäeva raamatuklubi

Otsuse langetamine on juba iseenesest alati raske, aga kuidas osata hinnata, kas otsus on õige?

Raamatu autorid pakuvad välja ainulaadse praktilise meetodi, mis aitab valikuid selgemalt läbi mõelda. Nad kirjeldavad neljast sammust koosnevat otsustusprotsessi, mida järgides võime kindlad olla, et oleme teinud kõik endast sõltuva parima otsuse langetamiseks.

Otsustamise koha pealt on aju üks vigane masinavärk. Tavapärasesse otsustusprotsessi on sisse kodeeritud paljud tegurid, mis meid hea otsuse langetamise teelt kõrvale kallutavad. Chip ja Dan Heath selgitavad psühholoogiauuringutele toetudes, miks me nii sageli eksiteele satume – miks meie eeldatavalt ratsionaalset aju mõjutavad võimsad eelarvamused ja soovmõtlemine. 

Neli peamist otsustamise vaenlast on kitsas vaateväli (me ahendame põhjendamatult kaalumist väärivate võimaluste hulka), kinnituse otsimine (otsime infot, mis meie veendumusi kinnitaks), lühiajalised emotsioonid (teeme otsuse peagi hajuvate emotsioonide mõju all) ja liigne enesekindlus (usume liiga palju oma ettenägelikkusesse). Lihtne poolt- ja vastuargumentide kaalumise meetod, mida on aastasadu kasutatud, ei aita neist vaenlastest jagu saada. Mida siis teha, et langetada paremaid otsuseid?

Selleks et teha hea otsus, tuleb

• suurendada oma valikuvõimaluste hulka

• proovida oma oletusi tegelikkuses

• vaadata olukorda enne otsuse tegemist eemalt

• olla valmis selleks, et võime eksida

Raamatus selgitatakse need neli sammu lahti, kirjeldatakse täpsemalt võimalikke komistuskive ja tuuakse ohtralt huvitavaid näiteid. Saame teada, miks eksperdid sageli vigu teevad, miks nii sageli takerdutakse otsustamisel kitsasse raami ning miks ollakse tihti oma otsuste tagajärgede suhtes üleliia enesekindlad. Elust võetud värvikate näidete hulgast leiame Kodaki allakäigu loo, ühe vähipatsiendi kogemused ja palju muud. See raamat pakub ühtlasi võrratut sissevaadet meie aju keerdkäikudesse ja samas hindamatut juhendit arukamate otsuste langetamiseks.

Raamat on võitnud Suurbritannia Chartered Management Institute’i ja British Library 2013.–1014. aasta juhtimisraamatu auhinna „Praktilise juhi“ kategoorias.

Äripäeva kirjastuses on juba varem ilmunud Chip ja Dan Heathi ülimenukas raamat „Klõps“.

Teised kirjutavad:
Raimo Ülavere oma blogis

Tellimine


Failid
Sisukord

Sissejuhatus 11
1. Otsuste tegemise neli võllarooga 19
Suurendage oma valikuvõimaluste hulka
2. Vältige kitsast vaatevälja 42
3. Tegutsege mitmel rindel korraga 61
4. Leidke keegi, kes on teie probleemi juba lahendanud 80
Testige oma oletusi tegelikkuses
5. Kaaluge vastupidiseid võimalusi 104
6. Kaugemale, lähemale 128
7. Jõnksutamine 149
Vaadake olukorda enne otsuse tegemist eemalt
8. Vältige lühiajalisi emotsioone 170
9. Jääge truuks oma tuumprioriteetidele 190
Olge valmis selleks, et võite eksida
10. Piiritlege tulevik 210
11. Seadke paika süütenöör 235
12. Usaldage protsessi 256

Järgmised sammud 272
Lugemissoovitused 273
Juhtumid 275
Takistuste ületamine 285
Tänusõnad 291
Autoritest 293
Märkused 294

Arvustused
Indrek Maripuu
koolitaja, mõttemustrite murdja

Juht on nii hea, kui head on tema otsused. Vennad Heathid annavad suurepärase töövahendi, mille abil oma otsuste kvaliteeti parandada ja navigeerida mööda karidest, mis meie tajuvigadest tulvil aju meie teele loob.

Praegustes teadmusorganisatsioonides kehtib (olgu, veidi lihtsustades) lihtne valem: su otsus = su toode. Seega on iga töövahend, mis aitab paremaid otsuseid teha, meie jaoks sama väärtuslik nagu kvaliteedisüsteem tootmisettevõttes. Chip ja Dan Heath annavadki meile ühe selliese töövahendi – WRAP-mudeli.

Igaüks, kes on teadlikult otsustanud (ja tegelikult me kõik oleme, sest seda ei maksa seostada ainult töökohustustega), teab, et enamasti koosneb otsuse tegemine neljast etapist:

• valikuolukorra ära tundmine,

• oma võimaluste analüüsimine,

• valiku tegemine,

• elluviimine.

Trikk on aga selles, et iga selle sammu juures on meid varitsemas terve rida takistusi, millest me ei ole teadlikud ja mis raskendavad meil parima valiku tegemist. Autorid kirjeldavad neid takistusi haaravalt ning annavad teadusuuringutele ja läbiviidud intervjuudele tuginedes neli rusikareeglit, kuidas neid vältida:

• laiendage oma võimalusi – alati on rohkem võimalusi kui need, mida kohe näed,

• proovige otsustamise juures kasutatavaid eelduseid tegelikkuses,

• looge oma otsusega ajaline distants – kiirustades pöörate vähem tähelepanu pikale ja rohkem lühikesele perspektiivile,

• olge valmis eksima ja otsust korrigeerima.

Kõlab nagu terve mõistuse hääl? Ongi. Ainult et olles otsustamise situatsioonis, kipume siiski komistama oma aju poolt teele veeretatud takistustele – tajuvigadele.

Kas pärast selle raamatu lugemist me enam ei komista nendele karidele? Muidugi komistame. Aga ilmselt vähem. Raamat annabki tegelikult kompassi ja kaardi, mis suurendab karidest mööda navigeerimise võimalusi, aga lõpptulemus sõltub ikka sellest, kes otsuseid vastu võtab.

Soovitan seda raamatut lugeda igaühel, kes teeb kaalukaid otsuseid – olgu need siis igapäevased juhi otsused tööl või näiteks eluaseme või auto ostmisega seotud harvad otsused igapäevaelus.

Loe edasi >
Kristjan Otsmann
aja- ja projektijuhtimise koolitaja ja coach

Chip ja Dan Heathi raamat „Otsustamise neli sammu“ püüab valgust heita sellele, kuidas me otsustame ning – mis veel olulisem – kuidas võiksime otsustada veel paremini. Raamatut tasub lugeda, sest sellesse on pakitud hulk põnevaid näiteid, otsustamise protsessi mõistmise poolelt „Otsustamise neli sammu“ mulle nii palju olulist uut infot paraku ei paku.

Viimaste aastasadadega pole muutunud viis, kuidas langetame enda arvates parima valiku. Vennad Heathid kirjeldavad Benjamin Franklini nn moraalset algebrat aastast 1772: kui sul on vaja langetada otsus, siis kirjuta ühte veergu poolt- ja teise vastuargumendid. Mõni päev hiljem hakka vastu- ja pooltargumente maha kriipsutama: kui tõmbad maha pooltargumente, pead maha tõmbama ka samas kaalus vastuargumente. Parim lahendus on see, mille argumendid näivad kaalukamad ka mõni aeg hiljem.

Raamat ei tähtsusta intuitsiooni osa otsustamisel, vaid ratsionaalset mõtlemist. Eks see olegi vaatenurga küsimus, kas usaldada eelkõige ratsionaalset kaalutlust, kiiret intuitsiooni või hoopis minna rahulikult ja fatalistlikult edasi. Kui oled ratsionaalse otsustamise sõber, siis leiad raamatust „Otsustamise neli sammu“ ilmselt kinnitust, kui intuitiivse lähenemise sõber, siis saad ülevaate sellest, kuidas otsustavad ratsionaalsed inimesed, ning kui fatalist, siis tegelikult vahet pole, kõik on nagunii üks ja seesama.

Oluline on vältida kiireid otsuseid, rõhutavad autorid, ning juhivad lugeja lihtsa protsessi juurde: esmalt laienda oma valikuvõimalusi ja otsi lisalahendusi, siis proovi lahendusi tegelikkuses, saavuta emotsionaalne ja ajaline distants ning viimaks otsusta, aga ole valmis eksima.

Loe edasi >